退款说明

一、退货退款细则

1、办理时间

远大云商供应商在收到您退回商品后的48小时内为您办理退货退款手续。
2、退款方式及时间

如有任何疑问您可致电远大云商客服热线400-666-3838,我们将竭诚为您服务,以下为退款方式及时间:

支付方式

退款方式

远大云商退款处理周期

银行退款处理周期

网上

支付

储蓄卡

储蓄卡(原路退回)

1-3个工作日以内

1-15个工作日

信用卡

信用卡(原路退回)

1-3个工作日以内

3-15个工作日

微信支付

原支付卡(储蓄卡)

1-3个工作日

1-5个工作日以内

原支付卡(信用卡)

1-3个工作日

1-15个工作日以内

网银支付

原支付卡(储蓄卡)

1-7个工作日

5个工作日以内

原支付卡(信用卡)

1-7个工作日

5个工作日以内

会员账户支付

会员账户(原路退回)

即时到账


温馨提示:
(1)
银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准;

(2)如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解;

(3)为保护您的账户安全,网上支付的退款,均会按照原支付卡原路返回;

(4)退款时效从收到退货后1天起开始计算;

(5)远大云商会员账户余额支付订单,订单款项无法直接兑换成现金,会在1-3个工作日内返还至您的原支付会员账户中。

(6)微信支付:退款方式必须原路返还; 如果是信用卡直接支付,会在1到30个工作日退款到银行卡,,如果是借记卡,一般在1到5个工作日到银行卡;

(7)由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

二、系统操作失误退款(现金充值、充话费)

(1)公司原因造成的:

A、公司核实后,将在24个小时以内退还至该会员充值账户中;

B、如客户要求退回至银行账户的,则需提供相关银行账户,公司即可转账至该账户中;

注:需要您提供个人银行卡账号办理退款时,请勿提供信用卡账号,远大云商不支持信用卡退款,以免耽误您及时收到退款,退款所需信息请按照以下格式提供:

订单号: 您在远大云商订购的货物现需要办理退款的订单号

卡号: 您的银行卡卡号

行别: 请您提供您的银行卡是哪家银行的,如招商银行,建设银行等等。

开户行名称: 就是指办理开户手续的营业网点,即请您提供办理银行卡开户手续的营业网点具体名称,如:中国工商银行深圳爱华支行(分行,支行等)。如您不能确认,请您咨询银行客服,便可查询。

开户人: 开户姓名

卡所在省: 开户所在省份

卡所在市: 开户所在城市

请您按以上要求提供,保证信息准确。

(2)会员本人操作造成的:

A、凡退款项退至系统充值账户中;

B、原路返回银行账户,3-5个工作日内到账

 

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